CG仓断货的影响和补货策略(wayfair运营难题QA连载42)

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最前沿的wayfair运营难题QA(连载42)

Q:创建SPO的时候选择的Expected Ship Date是我们的发货时间吗?如果这个时间和C3我们预约入仓的时间相差很短,货还没送到会怎么办?或者太长,货早几天送到了会咋办?

A:这个没关系,是预计到达时间,C3会给你个你可以约到的最早时间。

Q:散托怎么发啊?我们只有三四托,装不了一个卡车。

A:你就直接让卡车公司按托数量给你报价就好了。

Q:这个发货时间,我之前设置的是2days,但是平台给我发了两次邮件说我的实际操作时间比2天要快,要我更改,要是我改成1days,是不包括下单当天吗?也就是我们上传产品的48小时的时间?

A:我不建议改,因为如果后面也达不到一天,就会out of compliance。

Q:请问我的后台已经收到了发票,但是显示待付款,可已经满了60天了,那我要什么时候才能收到回款?或者说,我还需要怎么样操作才能跟wayfair那边结算?

A:你是ACH的吗,银行账号有收到小额测试款项吗?开通自动开票之前的订单,你需要自己手动开发,是按照你开发时间加上账期,才会收到钱。

Q:请问这个情况我是可以直接填好订单金额以后提交就可以吗?invoice number 这里我填的是订单的金额。

A:填发票号。发票号,不是金额的。

Q:如果跟其他的发CG的拼车,岂不是一个卡车里有好几个SPO,这是可以的吗?

A:你只约你自己的SPO号,你们都是约自己的,这你是否拼车送进去没关系的。

Q:我的产品被删了说是重复了,我能申请恢复吗?

A:你是自己的可以去申诉,但是具体需要提交什么需要看平台回复。

Q:发CG的货 什么情况需要打托?是体积达到一定大小,还是数量达到一定数目,还是货物属于易碎品?

A:大件LTL的货,其他没有强制要求,只是国内运输卡车需要你打托,可以快速卸货。

Q:我有个产品,是放在我加拿大的第三方海外仓的,我wayfair库存系统我也进行了分仓管理了,但是我打开该产品美国站的购买链接,运输时效竟然还是6天,我觉得加拿大运到美国没那么快吧?

A:这个没那么智能,应该你还没有出货比较多订单,这个需要数据基础去慢慢抓取的,现在应该还是按照你以往的在抓。

Q:请问wayfair怎么参加促销呀?有操作流程吗?

A:这个里面自己去提交。

Q:请问wayfair cg海外仓库存如果售罄,会不会自动改到海外仓出单,如果这样产品的流量会不会下降?

A:订单会继续出单到海外仓,如果断的时间比较短,流量不会很明显的降低,超过一周一般流量会滑下来的。

Q:我今天就又提交了一个促销价格,在降价后的基础上,我想请问下今天提交的这个促销价格会覆盖之前的那个促销价格嘛?

A:重复提交会按照最低的价格来的。

Q:我还是想发一件散货去测试一下流程,这个单独的货物可以走第三方物流发到CG仓库然后入库预约吗?

A:你自己去约才C3看下,你只能看按照卡车约, 你要看你的卡车合作方接不接三单送货的。

Q:我有款产品有2个颜色属性,但是我把一个黑色的属性给discontinue了,后面我去加上库存reactivate后,还是不会reactivate,一直就在discontinue里边,这是为啥呀?

A:你需要开ticket去重新激活,不能通过库存添加去激活的。

Q:我是设置了自动提交invoice,这样是不是就不用管了,等着平台给我银行卡打钱就行了?

A:定期去核对下还是有必要的。

Q:请问怎么看我的总销售额啊?

A:订单额就是你的销售额,主页是主要是过去三十天的销售。

Q:请问wafair的定价是怎么定呢?

A:这个每个公司需要的利润加成方式不同,有点加在前面,有的加在后面,但是和你Amazon的算的逻辑是差不多的,只是你不需要加尾程派送费和平台佣金。

Q:请问在哪里设置自动提交invoice啊?

A:这个路径点进去,你可以看到自动开票的设置,我们设置过的现在看不到了。

Q:图片要删减更新,从哪个渠道进去改啊?

A:这里去管理你的图片。

Q:我们送cg仓的费用是要自己承担吧?那就要平摊到供货成本里面。

A:自己承担的,你因为这个去涨价很难的。

Q:后台产品信息,明确不同尺寸对应着不同的名字,为何前台全部变成1个名字了?比如后台3个产品是: A Size S, A Size M, A Size L。前台就全部显示成A Size S。

A:前台应该给你做了变体,应该是买的时候选择不同尺寸的。

Q:我进image & media management了,但是看不到任何已有图片信息,很奇怪,明明前台都已经alive了。会是什么原因呢?

A:还没完全审核下来。

Q:请问建好的货件不发对账户有影响吗?

A:不发最好cancel掉。

Q:我们建了一个发货计划,选错仓库了,想换一个CG仓库,又重新创建了一个其他CG仓库的,旧的发货计划要删除吗?怎样删除?不删除有影响吗?

A:这里取消。

Q:你好,这个点了之后是这样子的,好像是更新价格?

A:这里选Promotion 去提交你的价格。

Q:wayfair那边说不建议发fedex和ups,请问有推荐的物流商和联系方式吗?

A:让你的仓库去联系卡车。

Q:请问在PRICE UPDATE 里面申请的促销活动,能发邮件让后台取消吗?

A:不能。

Q:如果走散货去cg仓的话,还是选international container吗?

A:truck。

Q:请问下之前合并sku后,其中一个sku价格被打回原价,报11月的活动两个sku给一样折扣,但前台售价却不一样,同款不同色 。有啥办法能让价格一样?

A:只能给supplierservicedesk发邮件,但是能调的的概率不大。

Q:可不可以让wayfair来港口提散货呢?

A:如果你和他们签了提货服务的agreement, 你可以要求的,但是要提前很久预约的 港口不能提散货,只能container。

(图片来源:wayfair后台截图)

(文章来源:公众号-跨境电商C14)

(来源:跨境电商老冯)

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