史上最全亚马逊店铺被封原因汇总

大家好,我是江小鱼。今天给大家分享下亚马逊店铺被封的常见原因。希望大家能够根据这些被封的原因,自查自纠,避免踩坑。

01

账号关联

(1)注册信息:营业执照、法人、信用卡、电话、邮箱、登录名、密码、收款账号

(2)电脑和网络资源:IP、网卡MAC地址、 浏览器cookies (flash ,浏览历史记录、插件)

(3)产品信息相似度:不同店铺产品信息相似度超过30%容易关联

(4)操作习惯关联:打字速度、客服邮件模板、SKU命名规律。总之不让亚马逊检测出来两个店铺是同一个人在操作。

(5)多账号操作时:避免相同的税号、相同的收款账号、避免SKU、ASIN、订单号在不对应的店铺查询

02

跟卖侵权

跟卖了注册有商标或者有外观专利的产品链接,被投诉版权侵权或者专利侵权。重点查询哪些有logo的产品是否有品牌和专利。如果你做了跟卖操作,收到对方警告,要赶紧下架跟卖listing ,并且写道歉信给对方。 如果对方投诉你侵权,很大可能被封号。

03

产品评分过低

产品差评过多,整体星级过低。轻则链接下架,重则封号。要重视产品质量,加强质检;产品和页描述要一致,避免货不对板被下架或者封店。

04

产品认证缺失

在亚马逊逊上特定产品都是需要认证的。如果缺少相关认证,轻则链接下架,重则有封店铺的可能。

所以,在商品上架时一定要查询对应的站点需要哪些认证和审核,确定厂家可以提供后方可上架、采购和发货。

在这里,小鱼给大家汇总了亚马逊主要站点北美、欧洲和日本的一些特定产品需要的认证,大家可以收藏备用:

(1)北美站点:

①UL认证:灯具、家用电器、通讯、电动工具、电线电缆

②CPC 认证(Children’s Product Certificate҅CPC):电动玩具、摇铃玩具、奶嘴、儿童服装、童车、童床、围栏、安全座椅、自行车头盔等产品。

③FDA认证(Food and Drug Administration):食品、农产品、海产品;医疗器械、化妆品、药品、食品接触类材料认证。

④FCC认证(Federal Communications Commission):使用无线电的产品需要此认证,主要有个人电脑及其周边设备、家用电器、电动工具、音视频产品、灯具、无线设备、玩具类产品

⑤BQB认证。所有进口到美国的需要使用蓝牙的产品都需要BQB认证。

(2)亚马逊欧洲站点

①CE认证。在欧盟市场该认证属于强制性认证,是制造商进入欧洲市场的护照。几乎所有在欧洲流通的产品都需要CE认证。

② RoHS认证。该认证主要用来规范电子电气产品的材料和工艺。主要适用于家用电器(大型和小型都算在内)、玩具、休闲和运动设备、照明设别、用户设备、音乐设备、IT和远程通讯设备。

③ERP认证。(Energy-Related Products能效指令)。节能灯ERP认证:NO.244、AV产品、IT产品的ERP认证:NO.1275、TV产品的ERP认证:NO.642、机顶盒的ERP认证:NO.107、镇流器、荧光灯的ERP认证:NO.245、外部电源、适配器、充电器的ERP认证:NO.278 等

(图片来源:跨境移花宫)

④亚马逊日本站点

日本玩具类ST认证 ,标准主要适用于14岁以及以下的儿童,涵盖范围如下表所示

(图片来源:跨境移花宫)

05

产品与图片不符

现在亚马逊要精细化运营。有一些新手卖家会从1688上找一些图片。在简单P图后就作为亚马逊图片使用。

这样做有两个风险,一个是有可能被其他卖家投诉盗图,因为采购网站上的图片也可能是从Amazon、eBay等网站盗用的;另一个风险是,你表面上看着你的图片表面上看着,实际上可能和你的产品是不符合的。这个是不做图借用其他平台造成的产品与图片不相符。

还有些卖家,为了让图片好看一些,就尽可能的把图片美化。把美化到图片看起来非常完美,实际上实物并不咋地。更有甚者会加一些根本没用的结构或者功能,来突出产品好。

当客户收到实物后却是另一番景象,造成了客户心理落差很大。很容易被投诉货不对板。

06

账号表现差

主要是体现在客户服务绩效、政策合规性、配送绩效三个板块。

(1)服务绩效

订单缺陷率 。订单缺陷率<1% 。订单缺陷率 (ODR) 是衡量您提供卓越的买家体验能力的主要指标。ODR 是在给定的 60 天时间段内存在缺陷(定义见下文)的所有订单数占订单总数的百分比。

(2)政策合规性

主要考核涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、商品真实性买家投诉、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架政策违规、违反受限商品政策、违反买家商品评论政策、其他违反政策9个维度。要经常查看,遇到违规行为及时申诉处理。

(3)配送绩效

配送绩效只考核FBM,FBA不做考核。

–迟发率低于4%

迟发率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的时间段内,在预计配送时间之后确认配送的所有订单数占订单总数的百分比。LSR 仅适用于卖家自配送订单。

在预计发货日期之前确认订单发货十分重要,这样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会导致索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加,并对买家体验产生负面影响。

亚马逊政策规定,卖家需维持低于 4% 的 LSR ,才能在亚马逊上销售商品。高于 4% 的 LSR 可能会导致账户停用。

–配送前取消率低于2.5%

取消率 (CR) 是在给定的 7 天时间段内,卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。CR 仅适用于卖家自配送订单。

此指标包括所有由卖家取消的订单,但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。买家在亚马逊上直接取消的等待中订单不包括在内。

–有效追踪率要大于95% 。

有效追踪率 (VTR) 是指在给定的 30 天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。VTR 仅适用于卖家自配送订单。

亚马逊的买家根据追踪编码了解订单配送状态和预计收货时间。

亚马逊的政策规定,卖家需维持大于 95% 的 VTR。如果某商品分类的 VTR 低于 95%,我们可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流 (FBA) 商品的权限。

(图片来源:亚马逊后台)

07

操纵评论和排名

(1)操纵评论的行为:

(图片来源:亚马逊后台)

(2)操纵排名的行为

–站外放量刷关键词排名和类目排名 。

–人为增加流量,包括但不限于通过不合规方法报LD、BD 、机器模拟点击等。

08

关键词使用不当

主要是使用了敏感词、其他卖家品牌词。在撰写lisitng文案的时候,一定要检测是否有违规词和其他卖家品牌词。农药、杀虫剂、药物毒品、政治宗教词都不要有。

09

重复产品页面

这个比较好理解,及时一模一样的listing发了多个。如果是变体关系的话,最好是合并为变体。不要创建多个单个listing 都是一模一样的lisiting内容。轻则会被合并在一起,重则也会被封号。

10

VPS登录

如果账号通过VPS登录,而这个VPS的IP刚好别人用来登过亚马逊账号,也是容易关联死账号的。此外,VPS注册的亚马逊店铺,很难注册成功,需要通过本地电脑注册,注册完之后可以通过紫鸟登录。

好了,今天的分享就到这里了,如果大家对亚马逊店铺被封有更好的见解,欢迎在社群或者知识星球留言讨论。跨境路上,有你有我,我们一起加油!

(来源:跨境移花宫)

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