总觉得运营不给力?选好ERP系统,解决跨境商家5个痛点

海外电商平台的多样性和复杂性,让越来越多的商家使用ERP系统来规范管理账号,以完成多平台店铺的运营的管理。

那如何选择到好用的ERP工具,实现事半功倍?今天跨境ERP小达人来梳理下,一款好的跨境电商服务软件最核心的功能点在哪里?

商品刊登

网页的翻译、店铺的描述,这些都是促进成交的基本要素。尤其是铺货型买家,商品刊登的效率会非常直接地影响运营效果。

图片来源:跨境ERP小达人

所以衡量一个优质的跨境电商ERP系统,很重要的标准就是商品刊登是否强大。除了处理语言问题,批量上架产品、批量下架产品、批量搬家等功能是否好用,时差问题是否能妥善解决,这都是考核标准。

物流跟踪与时效监控

物流运费是跨境电商的又一个痛点,国与国之间的商品运输价格高,物流成本动辄就高于商品成本。这就导致错误、漏发的异常订单,就成了卖家不能言说的伤。

另外时效最好在商家设定的 DTS (days to ship 备货时间)之内发货。以Shopee部分地区为例,如果超过 DTS+3 天,包裹还未被扫描入库,订单仍在“待出货”状态,会被系统算为晚发货。

所以必须依靠ERP系统,提高店铺发货准确率。更何况很多跨境平台,物流信息填错或者漏填是不能修改的,平台会因为追踪不到包裹状态会直接影响店铺评分。

图片来源:跨境ERP小达人

运费计算

在运费方面,各个渠道、各个货代可能对接同样的物流公司,但是价格却天差地别,对于订单如何匹配合适的渠道,对成本影响非常之大。

一个优质的ERP系统,应该根据多渠道做最低价格的物流匹配,支持按店铺规则,设置优先级满足需求,智能快速匹配物流。

现阶段跨境商家使用ERP制定的物流匹配规则,一般分为以下几种:

  1. 根据卖家自设定定物流匹配
  2. 根据商品长宽高体积范围匹配
  3. 特殊商品根据:含电、非液体化妆品、膏体、带磁、液体等分类进行匹配物流
  4. 根据毛利率匹配物流渠道
  5. 商品或重量匹配物流渠道
  6. 设置标签订单对应的标签匹配渠道

经营分析

目前很多跨境电商都有多店铺、多平台的运营需求,所以商家对订单经营、利润分析都有比较高的要求。

其实上文所提到的运费管理就是数据分析的一个大类目,这其中包括:线上运费自动下载、以运费模板进行预估运费计算、支持导入运费对账、头程运费的分摊计算,这都是ERP中很实用的数据整理及分析功能。

另外,店家数据分析想做到什么程度:是店铺级站点级利润分析、是还商品级的利润分析、还是细分到链接的利润分析?ERP系统是否能支持商家的分析维度,这都是衡量因素。

最后,软件服务的延续性同样很重要。现阶段很多跨境ERP软件,功能性可以满足需求。但是售后服务是否有保障、行业口碑怎样、培训是否到位、更新迭代是否及时,这都是要纳入商家考虑的范围。

现在很多深耕国内市场多年的电商ERP企业,也纷纷切入跨境赛道,毕竟从业时间久,团队打得基础好,人员配置比较足,对线下的实施运维都比较在行,也值得商家考虑。

(来源:跨境ERP小达人)

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