记得收藏!eBay常见问题详解(五)

Q:产品缺货了我可以直接取消订单吗?

A:切忌该操作非常容易遭至差评以及负面影响比如不良交易

Q:链接有低分该如何如改善呢?

A:如果是DSR低分你需要检查你的产品描述是否正确,提高你的及时送达率,及时回复买家邮件并解决其问题。

如果是非货运低分,你要保证你的产品图片与实物相符且确保产品描述正确无误。

如果是未解决低分,你要确保能够在限定时间内解决客户开启的Returns,以避免其升级导致eBay介入。当然,如果你对eBay裁定的结果感到不公正,可以向eBay提出申诉。

Q:未收到货纠纷在哪种情况下会被计入考核?

A:客户开启未收到货纠纷,在纠纷升级之前关闭将不会被计入,如果纠纷升极最后eBay裁决卖家输的话。则会被计入未收到货纠纷考核。

Q:国内直邮模式刊登在英国站点。发往美国,不用橙联可以吗?

A:由中国大陆发往美国的订单,都会被纳入橙联要求

Q:哪些国家不能设置拍卖保留价?或者设 定保留价最低的起拍价是多少?

A:在澳大利亚上架拍卖链接是不可以设置保留价的,在英国上架拍卖链接可以设置保留价但是对于起拍价有最低金额的要求

Q:什么样的情形之下一笔交易会被纳入纠纷率?

A:只要是买家开启了未收到货纠纷或者退货请求都会被纳入纠纷率,除非升级(eBay介入) 之后且买家输了

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(来源:雨课)

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