美国人收款不发货，如何处理？

美国外贸客户失联，逃避债务，怎么催收？

美国客户恶意拖欠，不想支付货款，怎么解决？

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如果遇到美国客户恶意拖欠货款，我们应该采取哪些措施保障自身权益？本文主要讲述美国欠款催收的方案、成功回款的案例等。

美国关于欠款催收的法律法规

美国欠款追讨期限

美国诉讼时效各个州的规定是不同的，一般以4年为主，有美国各州债务追诉期时效简表可供参考。

催收法律法规

1、不能随意到工作处进行收债；

2、不能用多种形式骚扰债务人：不停打电话，暴力的威胁，发布关于债务人的信息，辱骂或淫秽的语言，所有这些都是非法的；

3、因债务人不还钱而逮捕债务人是违法的；

4、早晨8点之前和晚上9点之后不允许给债务人打电话，除非取得债务人的同意；

5、不能联系债务人的亲戚、朋友或邻居告知欠款问题，来迫使债务人由于羞愧而偿还债务；

6、不能使用带有明显收债信息的明信片以及信封邮件来与债务人讨论债务问题；

7、强制要求债务人接听催债电话；

8、在原有合同的基础上，多收欠款；

9、向公众公布拒绝清偿债务的消费者名单；

10、在保护期内，催收员每周只能向特定的债务人拨打七次电话。如果对方接听并应答了来电，那催收方必须等待至少一周，才能继续拨打电话；

11、如果债务人将案件委托给律师，商账追收机构只能同债务人的律师探讨案件问题。

被美国客户拖欠了货款，要如何应对？

遇到美国客户拖欠时，除了需明确对方拖欠付款的真正原因，还建议大家在第一时间去了解客户目前的信用状况，再来决定追收方案。

1、明确拖欠货款的真正原因

首先，在美国客户拖欠货款时，我们应该明确其拖欠货款的真实原因，再来决定下一步的方案如何制定。我们可以通过询问、调查来了解美国客户的真实情况，是资金紧张还是货物出了问题，或是销售状况不佳。了解到客户拖欠货款的真正原因后，我们才能对症下药。

2、了解客户现阶段的信用状况

一旦美国客户出现拖欠账款，那么必然需要了解其目前的信用状况。我们与美国客户从签订协议开始，到货物送达美国，期间耗费较长时间，美国客户也可能会出现一些新情况。企业除了可以通过专业的第三方信用服务机构查询客户信用状况，还可以通过业内人脉、自行调查的方式查询。

3、制定追收方案

在我们明确了客户的拖欠原因和信用状况后，就可以制定追收方案了。目前来说，有以下几种追收方案：

（1）电话追收

我们可以采取电话追收的手段提醒债务人还款。与信函相比，电话追收更难被忽视，在许多情况下，电话沟通的效果更直观。 但是需注意的是，不要频繁地向美国客户进行追收、电话轰炸，也不要恐吓、威胁美国客户让其进行还款。因为美国的《公平债务催收法》规定：禁止频繁的电话、短信、邮件追收，甚至带有威胁、恐吓性质的电话、短信、邮件追收。另外，美国对电话沟通的次数甚至时间都有一定的规定，在晚上9点到早上9点之前都是不能进行追收的，因为这是大家的休息时间。

（2）委托第三方机构追收

企业自行追收，可能存在成本高、效果差的问题，所以我们可以委托第三方机构进行收款。自行追收3个月以上且没有进展时，最好是委托第三方机构进行追收。 第三方机构熟悉国内外法律法规，会为企业制定最合适的收款方案，运用合法手段追回货款。与诉讼相比，委托第三方机构回款更快，且不存在胜诉后的执行问题。

（3）提起诉讼

若对方经营良好，却并无还款意愿，即恶意拖欠。在以上两种手段均无效的情况下，我们可以对债务人提起诉讼。在美国，大部分州的诉讼时效是4年或6年。

在此普及一个知识点：美国贸易仲裁。

在美国解决商务纠纷的主要途径有两种。第一，可以通过当地法院依法裁决，第二，可以通过国际仲裁的方式进行。解决纠纷所依据的法律一般是依据合同中所规定的适用法律，由交易双方在签署合同前进行商定。如若企业在美国遭受诈骗、盗取商业信息等经济犯罪，可联系嫌疑人所在地的美联邦调查局进行报案，以展开刑事调查。如果合同中有仲裁条款，或者达成书面仲裁协议，商务纠纷当事人是可以要求进行国际仲裁的，其中包括异地仲裁，具体也要由当事人双方在合同中进行约定。

仲裁裁决不同于法院判决，仲裁裁决不能上诉，一经作出即为终局，对当事人具有约束力。中国和美国均加入了《承认及执行外国仲裁裁决公约》，该公约现有缔约的国家和地区146个。根据该公约，仲裁裁决可以在这些缔约国得到承认和执行。此外，仲裁裁决还可根据其他一些有关仲裁的国际公约和条约来执行。 比如如果美国客户在正常营业的情况下拖欠货款，企业可以向中国国际经济贸易仲裁委员会提起仲裁，经过律师调查证据确凿一般都可以取得胜诉裁决。鉴于中国和美国均加入《承认及执行外国仲裁裁决公约》，中国企业可以向美国申请承认及执行仲裁裁决，这样就可顺利收回欠款及律师费等费用。

美国外贸欠款成功追回的案例

拖欠背景

债权方：广州某贸易公司

债务方：美国某公司

催收金额：769180.9美金

拖欠账龄：6个月

债权方与债务方是长期合作伙伴关系，合作前期债务方付款一直较为稳定，2018年中旬的第2批货物，债务方以资金周转有问题拖延支付，债权方考虑到与债务方之间的长期合作关系便同意了债务方的延迟支付请求。而后2018年底的第3批货物，债务方以资金有问题为由拒绝提货，之后与债权方再无生意往来。债务方在自行追收无果后，委托我司进行追收。

案件分析

经我司与催收方联合调查发现：

1、债务公司的信用报告数据显示债务方经营正常，财务数据显示债务方有能力归还欠款，债务方的行为实属恶意拖欠。

2、本案债权资料保存完整，债务关系清晰，无货物质量纠纷，且账龄较短，催收成功率尚可。

催收过程

1、催收方整理相关债权资料，梳理案情，制定本案催收计划，并分配催收人员，催收人员第一时间按照催收计划向债务方发送了第一封催款函。

2、在等待债务方回复催款函期间，催收方向债权方详细了解了债务方的付款习惯、货运细节、拒付细节等，做好充足的准备应对反驳债务方的拖欠理由。

3、催收方迟迟未收到债务方的回函，遂催收方聘请了一名私人调查员前往债务公司，并告知债务方调查员正在对其公司进行全面调查，以进行案件所需的诉讼前期准备。

4、催收方又通过电话尝试联系债务方，但只能联系上债务公司的普通职员，债务方的负责人电话始终未接通。

5、催收方再次向债务方发送催款函，表示若债务方不直面债务问题，催收方将联合债务方所在地区的合作律所提起诉讼。

6、迫于催收方的压力，最终债务方负责人主动联系催收方，并于2019年9月支付了第一笔欠款20万美金，第二笔欠款369,630.5美金，未提货货物全数退还债权方，案件关闭。

催收总结

即使是长期合作的伙伴关系也仍需要保持警惕，防范恶意拖欠的情况发生，降低坏账率。若长期合作的客户突然发生支付困难的情况，应及时调查客户的征信报告查询其真正支付困难的原因，谨慎出货，以免欠款“积少成多”。

第三方催收机构用专业化的处理流程和本地化催收作业策略，能够帮助国内外贸企业处理全球货款拖欠问题。与诉讼相比，平均回款周期更快、前期投入成本更少。

（来源：外贸风控-Harry）

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