Coupang卖家如何解决清关编码错误难题？

KaKao Talk是韩国目前最多人使用的通讯服务软件，截至2021年5月，其在全球拥有约5300万用户,其中88%在韩国国内，市场地位相当于我们中国的微信。

当清关编码出现错误时，Coupang卖家可以通过KaKao Talk添加客户为好友，在简明扼要地表明身份后，向客户提供订单号及产品信息，并询问其正确的通过编码。

提醒一下，客户的联系方式在后台订单信息中可以找到。首次注册KaKao Talk的卖家需要接听来自官方的电话呼叫，并获取4位数验证码，韩语不熟悉的卖家可以选择“中文”接听。

Wing后台订单信息

通过后台发短信给卖家

想省事的卖家也可以通过Wing后台直接发送短信到客户手机，具体的操作路径如下：Wing后台–配送管理–配送指示–清关编码错误的商品–订单延迟配送通知–海外邮寄–发送短信。

需要注意的是，由于中国卖家大多属于跨境店，所以在【订单延迟配送通知】中应选择【海外邮寄】，选择完之后，短信通知类型也会随之变化，卖家无需再做更改。

给Coupang官方发邮件

此外，卖家还可以编辑“C00公司编码+公司名称+订单号+索要清关编码”至helpseller_global@coupang.com，通过Coupang官方向客户索取正确的清关编码。一般情况下，官方会在当天或者三个工作日之内回复卖家邮件。

（来源：K哥聊出海）

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