（图片来源：Currenxie官方网站）

根据经合组织经济展望，仅在2020年上半年，全球国内生产总值下降了13%。尽管在可行的新冠肺炎疫苗获得批准之前，全球形势看起来黯淡无光，但企业在电商销售方面找到了一线希望。

一、繁荣的北美电商市场

也许新冠肺炎病毒的社会影响衍生出最吸引人的走向之一，是它塑造了消费者的购买行为。如今，消费者可以在网上购买任何能想象到的东西，因为他们花更多时间居家办公，外出也需要保持社交距离。毫不奇怪，1月份以来，电商平台亚马逊的股价飙升66%，eBay的股价上涨55%。

自疫情爆发以来，全球电商销售额增长209%。在美国和加拿大，电商订单收入年环比增长129%，所有线上零售订单收入年环比增长146%。预计到2023年，电商销售额预计将达到6.5万亿美元以上，或因疫情影响而更高。而2024年，美国电商销售额预计将接近4765亿美元，加拿大电商市场将增至333亿美元。

（图片来源：Currenxie官方网站）

拉丁美洲是世界第二大电商市场，线上销售收入增长230%，其电商市场以500%的惊人速度飙升，并且这一趋势可能会长期持续。墨西哥的电商收入预计将在2024年增至218亿美元或更高。

相关数据显示，近五分之四的墨西哥消费者表示，即使疫情结束，他们仍打算继续在网上购物。超过24%的美国消费者表示，他们至少在2021年之前不愿意进入实体店购物。而加拿大的老一代人表示，即使恢复正常后，他们也可能会继续利用网上购物的便利。

数百万北美消费者创造并强化了新的线上购物行为和习惯，希望尽量减少与外部世界的联系。如果企业想成为市场领导者，将有充分的机会进入该地区。与去年同期（疫情爆发之前）相比，北美的电子商务和线上零售商表现出显著增长。

（数据来源：Emarsys、GoodData）

二、推动公司转型，适应新的电商现实

阿里巴巴和其它中国公司在亚洲的成功很大程度上要归功于2003年“非典”，当时许多中国消费者在家接受隔离。“非典”加速了互联网在中国成为大众媒介的行为变化，而新冠肺炎疫情可能是在西方世界产生同样持久效应的催化剂。

此时不动，更待何时！虽然北美电商行业竞争激烈，但只要公司及时采取行动，利用新现实，就有机会占领市场份额，并在危机后成为电商领导者。

三、公司转型时需要考虑的问题

1. 重新审视您的商业模式

考虑探索数字商业模式或修改您当前的商业模式，以确保其在数字销售渠道、盈利模式和提供服务方面仍然行之有效。塑造商业模式，与电商数字平台形成互补，这是电商成功的第一步。

2. 改善线上状态

如果您的网站没有电商功能，请投资增加电商功能以及实时聊天和客服支持等组件。另外，优化网站SEO，确保它的内容能够被搜索引擎接收，从而带来新的访客并转化为客户，将营销支出重点投资到效果最好的数字营销渠道也有助于让您的电商门店获得关注。

3. 优先考虑顾客体验

为使用各种不同设备的顾客提供以人为中心的购物体验。将易于导航的用户体验设计作为优先考量的事项，确保选择可靠的电商平台，并使用可靠、安全的支付网关，以实现顺畅结账。如您有实体店，请确保它们以数字方式接入您的电商渠道。

4. 加强现有平台

确保公司能够满足更高的产品供应要求、快速的最后一英里配送和轻松便捷的退货要求。您可能需要培育现有的物流合作伙伴关系，以实现这一目标。另外，请务必对电商门店进行压力测试，以检查能否在不断增加的顾客流量中跟上需求。

5. 充分利用收款帐户

通过Currenxie收款帐户与全球市场无缝整合，以美元、加元和墨西哥比索等多种货币收款。收款帐户是Currenxie环球帐户(Global Account®)服务的一部分，可以极具竞争力的汇率将您在电商门店的资金提取到本国银行账户。Currenxie环球帐户还可用于向全球各国的收款人付款。

四、帮助电商卖家进入繁荣的市场

Currenxie通过其环球帐户(Global Account®)平台积极帮助商家无缝进入电商市场，协助他们在经济低迷的时期实现多样化和竞争力。Currenxie客户可以从全球30多个国家的电商平台接受本地支付，处理多种货币，并进行快速、实惠的跨境支付。

Currenxie是一家实现在10个全球司法管辖区的本地银行帐户收款的金融科技公司，它协助企业通过本地银行帐户进入全球市场，接收美元、加元、墨西哥比索、澳币、日元、欧元、英镑、港元、新加坡元和印尼卢比等货币的款项。

除了商业帐户和跨境支付，Currenxie还提供外汇风险管理解决方案，帮助客户管理外汇风险。

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（编辑：江同）

（来源：Currenxie）

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